Годовой отчет 2013

Прочая деятельность

В целях диверсификации своего бизнеса Компания активно развивает дополнительные услуги, оказываемые клиентам, помимо основной деятельности по передаче электроэнергии и технологическому присоединению.
Дополнительные сервисы по проектированию, строительству, обслуживанию и ремонту объектов энергетики позволяют нашей Компании максимально использовать имеющиеся ресурсы и компетенции, а также получить дополнительный доход, поскольку носят полностью коммерческий характер и не являются регулируемыми с точки зрения установления тарифов.

Основные направления дополнительных услуг МРСК Центра:

  • техническое обслуживание и развитие сетей наружного освещения;
  • оперативно-технологическое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования;
  • переустройство электросетевых объектов в интересах клиентов;
  • предоставление технических ресурсов;
  • испытания и диагностика оборудования;
  • установка и замена приборов учёта;
  • энергоаудит и энергосервис;
  • проектирование и строительство объектов энергетики и другие;
  • выполнение работ, относящихся к ответственности клиентов, при осуществлении процедуры технологического присоединения.

+160,0 %

Рост числа обращений клиентов по дополнительным сервисам в 2013 г.

Успешное развитие данных направлений подтверждается растущими из года в год обращениями клиентов: в 2013 г. их число стало рекордным – около 187 тыс. обращений, увеличение по сравнению с 2012 г. составило 160 %.

ДИНАМИКА ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В 2011-2013 ГГ., КАСАЮЩИХСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ, тыс. шт.:

ДИНАМИКА ВЫРУЧКИ ОТ ПРОЧЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В 2011-2013 ГГ., млн руб.:

+17,2 %

Рост выручки от прочей деятельности в 2013 г.


Рост обращений клиентов позволяет Компании увеличивать доход от оказания дополнительных услуг. В 2013 г. выручка от прочей деятельности составила 858,1 млн руб., увеличение по отношению к 2012 г. – 17,2 %.

Развитию дополнительных услуг и росту дохода от их реализации способствуют проводимые Компанией мероприятия:

Мероприятия в 2013 г. Эффект
Активное продвижение услуг, в том числе через соответствующий раздел на сайте Общества Рост числа обращений более чем на 34 тыс. шт.
Ввод новой услуги исполнения мероприятий по технологическому присоединению, отнесенных к ответственности клиента, «под ключ» Увеличение выручки по услуге исполнения мероприятий по технологическому присоединению, отнесенных к ответственности клиента, на 5,4 млн руб. по отношению к 2012 г.
Упрощение договорной работы с клиентами Сокращение трудозатрат на оформление договора в среднем на 15 мин. на один договор
Привлечение подрядных организаций к исполнению договоров на оказание дополнительных услуг Снижение нагрузки на сотрудников и увеличение производственных возможностей Компании. Увеличение выручки от дополнительных услуг на 18,9 млн руб. по отношению к 2012 г.
Внедрение скидок отдельным группам клиентов Рост числа обращений клиентов на 11,5 тыс. шт. по отношению к 2012 г.
Выход на электронную торговую площадку «Сбербанк АСТ» в качестве исполнителя муниципальных заказов Увеличение выручки по ремонтно-эксплуатационному обслуживанию на 33,6 млн руб.

На 2014 г. в планах Компании предусмотрены следующие мероприятия для дальнейшего развитие дополнительных сервисов:

  • Дальнейшее развитие подрядной схемы исполнения обязательств по договорам оказания дополнительных услуг.
  • Внедрение типовых технологических карт/технических решений. Это позволит унифицировать подходы к оказанию дополнительных услуг на всей территории обслуживания и сделать услуги Компании более доступными и прозрачными для клиентов.
  • Проведение маркетинговых исследований рынка услуг по установке и замене приборов учета и последующий выход на рынок установки/замены приборов учёта в многоквартирных жилых домах.
  • Расширение рынка услуг строительства и реконструкции сетей наружного освещения за счёт разработанного в рамках программы НИОКР программного комплекса расчёта энергоэффективных сетей наружного освещения.